Shipping Methods

Αποστολές εντός Αττικής

Όλα τα προϊόντα εντός Αττικής παραδίδονται εντελώς δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας, εκτός των προϊόντων WPC.

Η αποστολή πραγματοποιείται με ιδιόκτητο όχημα της NEOCARPET, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης για την ημέρα και την ώρα παράδοσης.

Αποστολές εκτός Αττικής

Για αποστολές εκτός Αττικής, η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω μεταφορικής εταιρείας, την οποία μπορείτε να επιλέξετε ελεύθερα εσείς.

Εφόσον δεν διαθέτετε συγκεκριμένη μεταφορική, οι συνεργάτες μας μπορούν να επιλέξουν για λογαριασμό σας μία αξιόπιστη εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε σταθερά.

Τα προϊόντα παραδίδονται εντελώς δωρεάν μέχρι:

• τα γραφεία της εκάστοτε μεταφορικής εντός Αττικής, ή
• τα γραφεία μεταφορών στον Ασπρόπυργο (π.χ. για εξαγωγές προς Κύπρο).

Από το σημείο αυτό και έπειτα, το κόστος μεταφοράς προς την πόλη προορισμού καθώς και η ευθύνη για την ασφαλή παράδοση των εμπορευμάτων ανήκουν αποκλειστικά στη μεταφορική εταιρεία, η οποία σφραγίζει το δελτίο αποστολής κατά την παραλαβή.

Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται στις αποστολές μέσω μεταφορικών εταιρειών, καθώς τα προϊόντα κόβονται ή ράβονται στα μέτρα σας.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 2584272.

Χρόνος Αποστολής

Η NEOCARPET καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση εκτέλεση και αποστολή των παραγγελιών σας.

Ωστόσο, δεν διατηρούμε διαθέσιμο στοκ για όλα τα προϊόντα του καταλόγου μας. Πολλά είδη κατασκευάζονται ή εισάγονται κατόπιν παραγγελίας, γεγονός που σημαίνει πως ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του κατασκευαστή ή προμηθευτή.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή που τα προϊόντα φτάνουν στις εγκαταστάσεις μας και μπορεί να κυμανθεί από λίγες ημέρες έως και αρκετές εβδομάδες, ανάλογα με το είδος και την προέλευση.

Η NEOCARPET δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους, όπως τον κατασκευαστή, τον προμηθευτή ή τη μεταφορική εταιρεία.

Αποστολές με Courier

Οι αποστολές μικρών ή ελαφρών προϊόντων πραγματοποιούνται μέσω εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier center).

Σε αυτή την περίπτωση, παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την πορεία της παραγγελίας σας.

Η NEOCARPET έχει τη δυνατότητα να ελέγχει και να σας ενημερώνει για το στάδιο παράδοσης, εφόσον ζητηθεί.

Αποστολές με Μεταφορική (βαρέα ή ογκώδη προϊόντα)

Για αποστολές με μεταφορικές εταιρείες βαρέων ή ογκωδών εμπορευμάτων, η ευθύνη της μεταφοράς μεταβιβάζεται αποκλειστικά στη μεταφορική από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται από τις εγκαταστάσεις μας.

Η NEOCARPET δεν έχει πρόσβαση στο σύστημα ενημέρωσης των μεταφορικών, επομένως δεν μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται η παραγγελία μετά την αναχώρησή της.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής, παρακαλείστε να επικοινωνείτε απευθείας με τη μεταφορική εταιρεία που έχει αναλάβει την παράδοση.

Ενημέρωση και Ειδοποιήσεις

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail επιβεβαίωσης.

Για κάθε στάδιο εξέλιξης ή πιθανή καθυστέρηση, η ομάδα μας επικοινωνεί τηλεφωνικά ή μέσω e-mail ώστε να σας ενημερώνει εγκαίρως.

Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία κατά την παραλαβή.

Εάν διαπιστώσετε φθορές ή χτυπήματα, αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα, ώστε να διευθετηθεί το ζήτημα με τη μεταφορική εταιρεία.